[重要]クレジットカード決済におけるエラーにつきまして(改修済み)
いつも、Chihiro Art Shopをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
━━━━━━ 以下のエラーは改修済みです ━━━━━━
現在、お客様ご利用の端末環境によりまして、クレジットカード決済がエラーとなりご注文いただけない状況を確認しております。
下記のエラーメッセージが表示されました場合は、弊社システムの問題によるエラーとなります。
大変申し訳ございませんが、現在システム改修を行っておりますので、改修完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
■エラーメッセージ
- 決済処理中の受注が存在しません
- 注文情報の取得ができませんでした
※このエラーは、主にiOSやmacOSなどで使用されますブラウザ「safari」や「Google Chrome」にて起きているとの報告がございます。
上記ブラウザをご利用でエラーが発生しました場合は、他のブラウザでご注文いただきますと正常に注文が完了する可能性がございますので、お試しいただけますと幸いです。
━━━━━━━ ここまで ━━━━━━━
※上記のエラーは改修済みとなっております。
クレジットカード決済においてエラーが発生しました場合、クレジットカード(3Dセキュアの設定など)やお客様ご利用の端末設定(セキュリティソフトなど)が原因である可能性がございます。
- クレジットカードや3Dセキュアの設定に関しましては、カード裏面に表示されている各カード発行会社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
- 端末設定につきましては、セキュリティ設定やセキュリティソフトなどにより、弊社システムの動作が阻害されてしまっている可能性がありますので、お手数ではございますが他の端末にてご注文をお試しいただきますか、一時的にセキュリティをオフにしていただくなど、ご対応いただけますようお願いいたします。
当件につきましてご質問などがございましたらお問い合わせよりご連絡ください。
お客様には大変ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。